ReisHost - Problemas no NVMe – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Problemas no NVMe

Resolvido
Parcialmente indisponível
Começou em há mais de 2 anosDurado 5 dias

Afetado

Datacenter Brasil

Parcialmente indisponível undefined 4:31 PM para 2:13 PM

Jogos - PRO

Parcialmente indisponível undefined 4:31 PM para 2:13 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido
  • Monitoramento
    Monitoramento

    Já é possível restaurar os arquivos na aba "Backups", para aqueles que configuraram a rotina de backups automáticos.

    Para quem não configurou, pode enviar os arquivos via SFTP, seguindo o artigo: https://help.reis.host/help-center/articles/3/5/36/como-conectar-ao-sftp-ftp

    Permanecemos monitorando, se tiver dúvidas, entre em contato com o time de atendimento via chat.

  • Identificado
    Identificado

    Infelizmente não obtivemos sucesso na recuperação do NVMe. Agora, daremos início à recuperação dos backups dos clientes que configuraram uma rotina de backups em seus painéis.

    O NVMe será enviado à fabricante, onde verificarão a viabilidade de recuperação do mesmo.

    Os clientes afetados pelo incidente poderão solicitar uma cortesia no nosso chat, a fim de minimizar o impacto decorrente do período offline.

  • Investigando
    Investigando

    Uma das máquinas apresentou problemas no NVMe, estamos trabalhando na recuperação do mesmo.

    Se não obtivermos sucesso na recuperação, os clientes que configuraram a rotina de backups devidamente no nosso painel, poderão recuperar os arquivos assim que a situação normalizar.