ReisHost - Problema na liberação de novos serviços – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Problema na liberação de novos serviços

Resolvido
Operacional
Começou em há mais de 2 anosDurado cerca de 6 horas

Afetado

Geral

Operacional undefined 11:22 PM para 5:40 AM

ReisHost Chat

Operacional undefined 11:22 PM para 5:40 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Encerramos a instalação de uma das máquinas.

    A máquina que foi liberada não estava reconhecendo SSDs, testamos com um HDD e funcionou, portanto, tivemos que fazer a instalação com o HDD, em caráter emergencial, visando normalizar a entrega dos serviços o quanto antes.

    Uma das máquinas permanece com problemas, apresentando lentidão incomum e ainda não descobrimos a causa.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Seguimos empenhados no caso.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Ainda estamos empenhados no caso.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos trabalhando para resolver o atraso na liberação de novos serviços desde as 11:00 AM (GMT-3), devido a problemas técnicos com os servidores que ainda serão disponibilizados. Paralelamente, o atendimento via chat pode ter tempos de resposta prolongados, pois nossa equipe está focada na resolução dessas questões. Ressaltamos que os serviços ativos não estão sendo impactados.