ReisHost - Indisponibilidade – Detalhes do incidente

Os dados foram restaurados.

Se tiver dúvida ou algum problema, entre em contato com o atendimento para auxiliarmos.

Estamos restaurando os arquivos dos servidores.

Estamos na última etapa da substituição do SSD.

Embora o SSD tenha apresentado bom desempenho em nossos testes internos, identificamos, a partir de relatos de clientes, degradação de desempenho em ambiente de produção.

Para garantir a estabilidade e o desempenho adequado dos servidores, iniciaremos imediatamente a substituição do SSD. Nosso objetivo é normalizar os serviços o mais rápido possível.

Como forma de compensação pelo transtorno, todos os clientes impactados receberão 1 dia adicional de serviço.

Seguiremos atualizando este comunicado conforme o progresso da substituição.

Concluído.

O node já foi retomado, porém, ainda não liberamos a inicialização dos servidores, pois seguimos realizando testes adicionais para garantir a estabilidade do ambiente.

Como medida preventiva, iniciamos o processo de backup de todos os servidores, a fim de garantir a segurança dos dados em caso de qualquer falha.