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Histórico de avisos

set 2022

Nenhum aviso relatado este mês

ago 2022

Manutenção na área do cliente
  • Concluído
    10/08/2022 em 09:17
    Concluído
    10/08/2022 em 09:17

    A manutenção foi concluída.

    Att: Desativamos temporariamente algumas das ferramentas disponíveis na área do cliente. Planejamos reativar gradualmente parte dessas ferramentas.

  • Em curso
    10/08/2022 em 04:00
    Em curso
    10/08/2022 em 04:00

    A manutenção já está em andamento

  • Ainda não iniciou
    10/08/2022 em 04:00
    Ainda não iniciou
    10/08/2022 em 04:00

    A manutenção visa otimizar a experiência do usuário na nossa área do cliente. Durante a manutenção, a área do cliente permanecerá totalmente inacessível até que a manutenção seja concluída.

Problemas no NVMe
  • Resolvido
    Resolvido
  • Monitoramento
    Monitoramento

    Já é possível restaurar os arquivos na aba "Backups", para aqueles que configuraram a rotina de backups automáticos.

    Para quem não configurou, pode enviar os arquivos via SFTP, seguindo o artigo: https://help.reis.host/help-center/articles/3/5/36/como-conectar-ao-sftp-ftp

    Permanecemos monitorando, se tiver dúvidas, entre em contato com o time de atendimento via chat.

  • Identificado
    Identificado

    Infelizmente não obtivemos sucesso na recuperação do NVMe. Agora, daremos início à recuperação dos backups dos clientes que configuraram uma rotina de backups em seus painéis.

    O NVMe será enviado à fabricante, onde verificarão a viabilidade de recuperação do mesmo.

    Os clientes afetados pelo incidente poderão solicitar uma cortesia no nosso chat, a fim de minimizar o impacto decorrente do período offline.

  • Investigando
    Investigando

    Uma das máquinas apresentou problemas no NVMe, estamos trabalhando na recuperação do mesmo.

    Se não obtivermos sucesso na recuperação, os clientes que configuraram a rotina de backups devidamente no nosso painel, poderão recuperar os arquivos assim que a situação normalizar.

Indisponibilidade
  • Resolvido
    Resolvido

    A situação foi resolvida, e segundo o datacenter, o problema originou-se de uma falha de energia.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    A situação foi normalizada, mas ainda não temos posição do datacenter.

  • Investigando
    Investigando

    Nosso site e API estão indisponíveis há 20 minutos devido a uma falha no datacenter de São Paulo, ainda não há informações detalhadas.

jul 2022

Atualização no painel
  • Concluído
    22/07/2022 em 01:56
    Concluído
    22/07/2022 em 01:56

    Concluímos a atualização do painel Sparta (PRO), em breve atualizaremos o painel Avançado (ECO).

    Encontrou algum bug? Reporte ao nosso time através dos canais de atendimento.

  • Ainda não iniciou
    21/07/2022 em 23:28
    Ainda não iniciou
    21/07/2022 em 23:28

    Estamos atualizando o painel, o procedimento deve levar 30 minutos. A manutenção não deve afetar o funcionamento dos serviços.

    Durante a manutenção, o painel poderá ficar total ou parcialmente inacessível.

Incidente nos backups
  • Resolvido
    Resolvido

    Os backups voltaram a funcionar após correção durante a atualização do painel.

  • Investigando
    Investigando

    Não está sendo possível criar backups ou deletar backups antigos, estamos investigando o motivo.

Incidente
  • Resolvido
    Resolvido

    Concluímos a manutenção.

  • Investigando
    Investigando

    Uma das máquinas está apresentando problemas, estamos investigando.

jul 2022 para set 2022

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