ReisHost - Incidente – Detalhes do incidente

Aparentemente normalizado.

Encerramos a manutenção e permanecemos monitorando o status do serviço. Os arquivos foram devidamente restaurados.

O painel dos planos Sparta passou por uma atualização durante a manutenção, também faremos o monitoramento do mesmo. Se encontrar alguma falha, reporte ao nosso time de atendimento.

Descobrimos o motivo de todo o problema, todavia, a máquina já foi formatada, estamos trabalhando na restauração dos arquivos dos clientes.

Não conseguimos corrigir o problema, estamos salvando um backup de todos os arquivos dos clientes e em seguida faremos a formatação da máquina.

A princípio, nenhum arquivo será perdido.

Vale lembrar que apenas uma máquina está sofrendo com esse problema, as demais permanecem estáveis. Os clientes afetados pelo downtime terão 1 dia acrescido ao vencimento de seus serviços (apenas nos serviços afetados).