Problemas no NVMe - Detalhes do incidente - ReisHost - Status

Problemas no NVMe

Resolvido

Parcialmente indisponível

Começou em há cerca de 4 anos04/08/2022Durado 5 dias04/08/202216:3109/08/202214:13UTC

Afetado

Datacenter Brasil

Jogos - PRO

Atualizações

Resolvido
09/08/2022 em 14:13UTC
Resolvido
09/08/2022 em 14:13UTC
Monitoramento
04/08/2022 em 22:18UTC
Monitoramento
04/08/2022 em 22:18UTC
Já é possível restaurar os arquivos na aba "Backups", para aqueles que configuraram a rotina de backups automáticos.

Para quem não configurou, pode enviar os arquivos via SFTP, seguindo o artigo: https://help.reis.host/help-center/articles/3/5/36/como-conectar-ao-sftp-ftp

Permanecemos monitorando, se tiver dúvidas, entre em contato com o time de atendimento via chat.
Identificado
04/08/2022 em 21:25UTC
Identificado
04/08/2022 em 21:25UTC
Infelizmente não obtivemos sucesso na recuperação do NVMe. Agora, daremos início à recuperação dos backups dos clientes que configuraram uma rotina de backups em seus painéis.

O NVMe será enviado à fabricante, onde verificarão a viabilidade de recuperação do mesmo.

Os clientes afetados pelo incidente poderão solicitar uma cortesia no nosso chat, a fim de minimizar o impacto decorrente do período offline.
Investigando
04/08/2022 em 16:31UTC
Investigando
04/08/2022 em 16:31UTC
Uma das máquinas apresentou problemas no NVMe, estamos trabalhando na recuperação do mesmo.

Se não obtivermos sucesso na recuperação, os clientes que configuraram a rotina de backups devidamente no nosso painel, poderão recuperar os arquivos assim que a situação normalizar.