Problemas no NVMe
Afetado
Parcialmente indisponível de 4:31 PM para 2:13 PM
Parcialmente indisponível de 4:31 PM para 2:13 PM
- Resolvido · UTC
- Monitoramento · UTC
Já é possível restaurar os arquivos na aba "Backups", para aqueles que configuraram a rotina de backups automáticos.
Para quem não configurou, pode enviar os arquivos via SFTP, seguindo o artigo: https://help.reis.host/help-center/articles/3/5/36/como-conectar-ao-sftp-ftp
Permanecemos monitorando, se tiver dúvidas, entre em contato com o time de atendimento via chat.
- Identificado · UTC
Infelizmente não obtivemos sucesso na recuperação do NVMe. Agora, daremos início à recuperação dos backups dos clientes que configuraram uma rotina de backups em seus painéis.
O NVMe será enviado à fabricante, onde verificarão a viabilidade de recuperação do mesmo.
Os clientes afetados pelo incidente poderão solicitar uma cortesia no nosso chat, a fim de minimizar o impacto decorrente do período offline.
- Investigando · UTC
Uma das máquinas apresentou problemas no NVMe, estamos trabalhando na recuperação do mesmo.
Se não obtivermos sucesso na recuperação, os clientes que configuraram a rotina de backups devidamente no nosso painel, poderão recuperar os arquivos assim que a situação normalizar.