A máquina já foi restabelecida em um novo NVMe. Para restaurar um backup, basta clicar em "Backups" e em seguida em "Restore".
Compreendemos a importância dos arquivos perdidos e, portanto, tomaremos medidas adicionais para garantir que isso nunca mais aconteça. Além disso, estamos comprometidos em garantir que todos os clientes estejam com seus backups configurados e em dia, por isso, nos próximos dias faremos alterações na nossa política de backups, visando diminuir os danos em situações como essa.
O NVMe problemático foi encaminhado ao laboratório para checarem a possibilidade de restauração dos dados perdidos, com o intuito de recuperar os dados dos clientes que não configuraram uma rotina de backups, entretanto, as chances são mínimas, segundo o técnico que nos auxiliou com o incidente.
Agradecemos a vossa compreensão.
