ReisHost - Indisponibilidade – Detalhes do incidente

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Indisponibilidade

ResolvidoDesempenho degradado59 horas 2 minutos

Afetado

Datacenter Brasil

Desempenho degradado de 3:50 PM para 10:40 PM, Operacional de 10:40 PM para 2:52 AM

Jogos - ECO

Desempenho degradado de 3:50 PM para 10:40 PM, Operacional de 10:40 PM para 2:52 AM

  • ResolvidoUTC

    Nenhum problema foi detectado após a substituição do SSD.

  • AtualizarUTC

    A substituição do SSD foi concluída com sucesso, e estamos iniciando o processo de restauração dos arquivos nos servidores. Como forma de compensação pelo período de indisponibilidade, em até 2 dias úteis adicionaremos +2 dias ao período de serviço dos clientes impactados. Agradecemos novamente pela paciência e compreensão de todos. Desejamos boas festas!

  • AtualizarUTC

    Os backups foram concluídos com sucesso. Agora, procederemos com a substituição do SSD, seguida pela restauração dos dados e liberação do node para uso. Agradecemos pela paciência e compreensão durante este processo.

  • AtualizarUTC

    Estamos realizando o salvamento de backups atualizados para garantir a integridade de todos os arquivos dos clientes. A previsão para a conclusão deste processo é até às 18h.

    Agradecemos pela paciência e compreensão.

  • IdentificadoUTC

    Identificamos uma falha no SSD que resultou na interrupção do node ECO-08. O servidor já foi reiniciado com sucesso, mas, como medida de precaução, realizaremos a substituição do SSD para garantir a integridade e continuidade do serviço. Agradecemos pela compreensão.