ReisHost - Indisponibilidade – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Indisponibilidade

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há mais de 1 anoDurado 2 dias

Afetado

Datacenter Brasil

Desempenho degradado undefined 3:50 PM para 10:40 PM, Operacional undefined 10:40 PM para 2:52 AM

Jogos - ECO

Desempenho degradado undefined 3:50 PM para 10:40 PM, Operacional undefined 10:40 PM para 2:52 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Nenhum problema foi detectado após a substituição do SSD.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    A substituição do SSD foi concluída com sucesso, e estamos iniciando o processo de restauração dos arquivos nos servidores. Como forma de compensação pelo período de indisponibilidade, em até 2 dias úteis adicionaremos +2 dias ao período de serviço dos clientes impactados. Agradecemos novamente pela paciência e compreensão de todos. Desejamos boas festas!

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Os backups foram concluídos com sucesso. Agora, procederemos com a substituição do SSD, seguida pela restauração dos dados e liberação do node para uso. Agradecemos pela paciência e compreensão durante este processo.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Estamos realizando o salvamento de backups atualizados para garantir a integridade de todos os arquivos dos clientes. A previsão para a conclusão deste processo é até às 18h.

    Agradecemos pela paciência e compreensão.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos uma falha no SSD que resultou na interrupção do node ECO-08. O servidor já foi reiniciado com sucesso, mas, como medida de precaução, realizaremos a substituição do SSD para garantir a integridade e continuidade do serviço. Agradecemos pela compreensão.