ReisHost - Histórico de avisos

A situação foi normalizada. Os clientes afetados podem solicitar compensação junto ao suporte.

Estamos providenciando a correção, deve normalizar em instantes.

O incidente foi resolvido 15 minutos após sua postagem.

Faremos uma manutenção no node ECO 07 às 00:00 do dia 27/04/2025.

Aparentemente, se trata de uma instabilidade na controladora. Estamos analisando.

O node está novamente disponível. Por garantia, salvamos backup de todos os servidores do node e permaneceremos monitorando.

A situação foi estabilizada por volta das 5:45 PM (GMT-3).

Os serviços voltaram ao normal.

Os dados foram restaurados.

Se tiver dúvida ou algum problema, entre em contato com o atendimento para auxiliarmos.

Estamos restaurando os arquivos dos servidores.

Estamos na última etapa da substituição do SSD.

Embora o SSD tenha apresentado bom desempenho em nossos testes internos, identificamos, a partir de relatos de clientes, degradação de desempenho em ambiente de produção.

Para garantir a estabilidade e o desempenho adequado dos servidores, iniciaremos imediatamente a substituição do SSD. Nosso objetivo é normalizar os serviços o mais rápido possível.

Como forma de compensação pelo transtorno, todos os clientes impactados receberão 1 dia adicional de serviço.

Seguiremos atualizando este comunicado conforme o progresso da substituição.

Concluído.

O node já foi retomado, porém, ainda não liberamos a inicialização dos servidores, pois seguimos realizando testes adicionais para garantir a estabilidade do ambiente.

Como medida preventiva, iniciamos o processo de backup de todos os servidores, a fim de garantir a segurança dos dados em caso de qualquer falha.