Histórico de avisos

Resolvido16/02/2022 às 19:21UTC
A situação foi normalizada.
Identificado16/02/2022 às 19:20UTC
Estamos sofrendo instabilidades na rede devido a uma sobrecarga causada por um ataque DDoS. Estamos fazendo ajustes para contornar a situação. Deve normalizar em poucos minutos.

Concluído11/02/2022 às 15:57UTC
Identificamos o problema. Por não apresentar riscos à estrutura, religamos a máquina para evitar o prolongamento do downtime e agendaremos uma nova manutenção para fazer a correção do problema.
Atualizar11/02/2022 às 13:47UTC
Finalizamos o backup, a máquina está sendo retirada do rack para checagem.
Em curso11/02/2022 às 12:11UTC
Iniciando a manutenção.
Planejada11/02/2022 às 10:00UTC
Uma das máquinas está apresentando um ruído incomum. Faremos o desligamento da máquina e a retiraremos do rack para checar o que pode estar causando.

Resolvido10/02/2022 às 12:14UTC
A situação foi normalizada ainda no dia 07/02/2022.
Monitoramento07/02/2022 às 21:22UTC
Instabilidades foram notificadas por usuários de São Paulo. Até o momento, foram feitos alguns desvios de rota, visando contornar a situação. Notamos melhora significativa.

Permanecemos monitorando e aguardando a normalização das rotas.
Investigando07/02/2022 às 19:17UTC
Estamos aguardando posição da equipe técnica no datacenter.

Resolvido26/01/2022 às 19:40UTC
A rede não voltou a apresentar instabilidades, fecharemos o incidente.
Monitoramento26/01/2022 às 16:24UTC
Foi normalizado, permanecemos monitorando.
Investigando26/01/2022 às 15:50UTC
Estamos enfrentando uma instabilidade.

Estamos investigando junto aos técnicos no datacenter.

Concluído26/01/2022 às 14:07UTC
Parte da manutenção foi concluída, daremos continuidade nos próximos dias para evitar o prolongamento da indisponibilidade no painel.
Em curso26/01/2022 às 13:15UTC
A manutenção está sendo iniciada. Durante a manutenção, o painel pode passar por indisponibilidade total ou parcial.

Os servidores não serão afetados pela manutenção.
Planejada26/01/2022 às 11:00UTC
Faremos a atualização do painel para corrigir falhas e adicionar novas funcionalidades.

Resolvido25/01/2022 às 02:41UTC
A situação foi normalizada há algumas horas.
Identificado24/01/2022 às 20:13UTC
Voltamos a sofrer com a instabilidade, estamos aguardando a normalização.
Resolvido24/01/2022 às 19:59UTC
A situação foi normalizada.
Investigando24/01/2022 às 19:51UTC
Estamos investigando junto ao time no datacenter.

Concluído18/01/2022 às 19:07UTC
Concluímos a manutenção.
Atualizar18/01/2022 às 18:03UTC
Finalizamos o backup dos últimos servidores. Demos início à substituição do SSD, formatação do mesmo e instalação dos nossos sistemas.
Atualizar18/01/2022 às 16:23UTC
Estamos iniciando a segunda parte da manutenção. Os servidores a serem migrados serão desligados para iniciarmos o backup.
Atualizar18/01/2022 às 14:56UTC
Finalizamos parte da migração, os servidores que estavam offline já voltaram a funcionar. Às 13:00 PM (GMT-3) iniciaremos a segunda e última parte da migração, para migrarmos os servidores restantes.

Obs: A segunda parte afetará apenas os servidores que ainda não passaram pela migração
Atualizar18/01/2022 às 12:56UTC
Finalizamos o backup de uma das máquinas. Daremos início à substituição do SSD, formatação do mesmo e instalação dos nossos sistemas.
Em curso18/01/2022 às 11:56UTC
Estamos dando início à manutenção.
Planejada18/01/2022 às 11:55UTC
We are planning for a scheduled maintenance during that time.

Atualizar17/01/2022 às 15:11UTC
Finalizamos a manutenção em uma das máquinas.
Concluído17/01/2022 às 13:58UTC
Devido ao atraso, a manutenção saiu do prazo planejado. Para evitar o prolongamento do downtime, estaremos reagendando a manutenção para o dia 18/01/2022.
Em curso17/01/2022 às 12:21UTC
Estamos iniciando a manutenção. Devemos concluí-la em até 3 horas, faremos o máximo para afetar o mínimo possível.

Somente os servidores alocados nas máquinas que passarão pela substituição do SSD, ficarão indisponíveis durante a manutenção.
Atualizar17/01/2022 às 11:44UTC
A manutenção atrasou. Os técnicos estão checando os SSDs antes de realizar a substituição.
Planejada17/01/2022 às 10:45UTC
Faremos a substituição dos SSDs de 2 máquinas.

Resolvido28/12/2021 às 16:54UTC
A troca foi feita e a máquina foi religada às 09:00 AM.
Identificado28/12/2021 às 11:44UTC
Uma das máquinas apresentou problemas na fonte de alimentação, estamos fazendo a troca do componente.

Planejada16/12/2021 às 12:40UTC
Faremos uma manutenção no painel para implantar melhorias. Durante a manutenção, o painel pode ficar parcialmente ou totalmente inacessível, entretanto, não deve afetar a estabilidade dos servidores.
Em curso16/12/2021 às 12:40UTC
Maintenance is now in progress.
Concluído16/12/2021 às 12:40UTC
Maintenance has completed successfully.

Resolvido12/12/2021 às 15:47UTC
A máquina voltou ao normal, permanecemos monitorando.
Identificado12/12/2021 às 14:59UTC
Uma máquina está apresentando problemas no NVMe, estamos analisando o que pode estar causando o problema.

Concluído08/12/2021 às 18:50UTC
Concluímos a manutenção.
Em curso08/12/2021 às 13:34UTC
A manutenção iniciou às 8:00AM, iniciamos as migrações às 10h30.
Planejada08/12/2021 às 11:00UTC
Faremos migrações para balanceamento de carga e atualizações nas máquinas BR e Sparta. Apenas os clientes migrados serão afetados durante a migração.

Resolvido08/12/2021 às 18:50UTC
O problema foi resolvido ontem (07/12/2021) às 21:00 (GMT-3).
Monitoramento07/12/2021 às 19:20UTC
O banco usado para processar os pagamentos via Pix está passando por instabilidades, ao tentar visualizar o QR Code, você visualizará um erro.

Estamos monitorando e aguardando normalização.

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